電話・メール・チャットで多彩な問い合わせに応える『株式会社テレコメディア』。

通信販売の注文受付や各種カスタマーサポート、補助金申請の対応など、幅広い内容に丁寧に応対し、多くの人の暮らしを支える窓口として活躍しています。

主な業務は、通信販売の受付と官公庁関連業務の2軸。通信販売では大手企業から委託を受け、信頼性の高い応対を実現し、官公庁関連では給付金の申請受付や審査など公共性の高い業務を担っています。東京に本社を置く同社は2004年の企業誘致により過疎地域に『ふるさとコールセンター®』を開設。地域の施設を活用して雇用の場を創出し、地元の人が働きやすい環境を整えることで地域経済にも貢献しています。

若手も安心して働ける。その理由のひとつが、しっかりとした育成体制です。本配属の前に仮配属があり、本人の性格や得意・不得意を踏まえたうえで部長面談を実施。適性を見て、力を発揮できる部署に配属されます。ステップを踏んだ配属なので、心構えが整った状態でスタート可能。先輩社員による丁寧なサポートや独自の研修プログラムもあり、一人ひとりをしっかり見て育てる環境が整っています。

専属シェフの日替わりメニューを楽しめる『希望食堂』を併設。1食360円、カフェ50円、アイス30円とリーズナブルです。これは「従業員の満足度を高めてこそ、仕事のモチベーションも上がる」という考えから。髪型や服装の自由度も高く、自分らしい働き方を大切にでき、幅広い世代のスタッフが互いに尊重し合いながら活躍中。職場見学はインスタグラム（@teleco_tokushima）から申し込め、働きやすさを実感できます。

Q.入社の決め手は？
和やかな雰囲気の人ばかりだったことや、入社後の研修が充実していると聞き、安心できたことです。また、初めて社内食堂のご飯を食べたときのおいしさにも感動しました。

Q.今どんな仕事してる？
2025年の電話応対コンクールでは、世界品質チームの指導もあり、地区大会で優勝。この経験を生かし、丁寧で心のこもった応対を心がけています。9月には本配属の辞令を受け、新しい部署で日々頑張っています。

Q.仕事が楽しい瞬間は？
ご注文の電話で、お客様によりお得な情報を案内でき、喜んでいただけた瞬間です。「ありがとう」と感謝の言葉をもらえると、自分が役に立てた実感があり、やりがいを感じます。

Q.会社の“推しポイント”は？
日替わりメニューがおいしい社内食堂や充実した福利厚生、困ったときにすぐ相談できる社内環境など、人を大切にする社風です。働きやすく、サポートがしっかりしている点も魅力です。